Resolução de litígios e reclamações

Livro de Reclamações

Pode aceder ao Livro de Reclamações Eletrónico. O livro físico está disponível no estabelecimento nos termos legais.

Resolução alternativa de litígios de consumo

Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer ao centro competente. Para Vila Nova de Famalicão, consulte o TRIAVE — Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Ave, Tâmega e Sousa, Rua Capitão Alfredo Guimarães, n.º 1, 4800-019 Guimarães, telefone 253 422 410, email geral@triave.pt, em triave.pt.

Informação geral e lista atualizada de entidades: Direção-Geral do Consumidor.

A indicação do centro não dispensa a verificação da competência material e territorial no momento do litígio.